Avete paura di perdere privacy, fotografie, contatti?!
Fino ad oggi, contattare l’assistenza Instagram era un tormento infito: ci si perdeva in maree di pagine (molte delle quali inutili) all’interno del sito http://help.instagram.com senza riuscire a trovare un modulo per comunicare direttamente con l’assistenza.
Questo che vi sto per descrivere è l’UNICO METODO FUNZIONANTE nel 2018 per poter rientrare in possesso del vostro account.
Per prima cosa c’è da specificare che tipo di attacco ci hanno fatto:
- ci hanno rubato soltanto la password.
- ci hanno rubato la password, cambiato l’indirizzo email collegato all’account, cambiato il numero di telefono (se l’aveste inserito) e modificato il nome utente.
Nel primo caso è molto semplice:
all’interno dell’applicazione basterà mettere nome utente e passoword, al successivo avviso cliccare su “recupera password tramite email o telefono".
Nel secondo invece le cose si complicano:
non abbiamo accesso alla mail (perchè è stata cambiata), nè al numero di telefono (perchè è stato cambiato).
Per prima cosa dobbiamo prendere nota del nuovo nome utente del nostro account. Successivamente dobbiamo andare nella schermata di login, inserire QUEL nome utente e la nostra vecchia password.
Instagram, ovviamente, ci restituirà un errore. Ora dobbiamo cliccare sulla scritta “richiedi assistenza con l’accesso”.
(cliccate sopra alle immagini per ingrandirle)
Ora, sotto ACCEDI AL TUO ACCOUNT, clicchiamo su “usa nome utente o e-mail”.
Nella successiva schermata, il nome utente dovrebbe già essere inserito, ma se non lo fosse inseriamolo noi (sempre quello che l’hacker ha modificato e non il nostro originale).
Ora clicchiamo su “Hai bisogno di ulteriore assistenza?”.
Successivamente di aprirà un modulo da compilare. Dovremo spuntare le opzioni proprio come in questo screenshot.
Nella parte inferiore, in “aggiungi dettagli”, cerchiamo di spiegare la nostra situazione dicendo che il nostro account è stato hackerato, che il nostro nome utente prima era xxxx, che la nostra email prima che venisse cambiata era quella che abbiamo inserito nel modulo e che il nostro numero di telefono prima che venisse cambiato era xxxx.
Fatto ciò, dopo qualche minuto (o magari anche un’oretta), verremo ricontattati dall’assistenza Instagram con una mail.
Nella mail (che dobbiamo leggere attentamente) ci verrà richiesto di rispondere effettuando alcuni passaggi per verificare la nostra identità.
Nello specifico ci chiederanno di farci un selfie con un foglio di carta nella mano con sù scritto (con penna o pennarello, non al computer!) un numero (codice di verifica) che è contenuto all’interno della mail insieme al nostro nome ed il nostro vecchio nome utente.
Io consiglierei anche di inserire nel corpo nella mail (non nella foto):
- La mia vecchia password era xxx
- Il mio vecchio nome utente era xxx
- Il mio numero telefonico associato era xxx
In questo modo velocizzerete la verifica da parte dell’assistenza.
Una volta che vi avranno verificati, vi risponderanno con una mail che conterrà all’interno un link per il ripristino dell’account.
Ripristinato l’accesso (in pratica vi verrà chiesto di scegliere una nuova password), rifate il login all’interno dell’applicazione Instagram sempre col nome utente che aveva messo l’hacker!
Una volta entrati, andate in modifica profilo e rimettete il vostro nome utente originale e.. FATTO!
Ora siete di nuovo padroni della vostra privacy! https://goo.gl/P2tWC2
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