La disciplina delle reputazione digitale si è fortemente sviluppata negli Stati Uniti e successivamente ha cominciato a diffondersi in ogni parte del mondo.
Una delle armi utilizzate da Obama per vincere le elezioni presidenziali, nonostante un budget di gran lunga inferiore a quella del suo avversario, è stato il presidio totale del web: un team preposto monitorava costantemente social media e forum, riuscendo così a tenere il polso della situazione online. In caso di criticità (ce ne furono parecchie) l’allora candidato presidente veniva tempestivamente avvisato e invitato a cambiare la linea comunicativa.
Il concetto alla base è piuttosto semplice. Come nella vita reale, ognuno di noi ha una reputazione. Buona o cattiva che sia. Essa condiziona la qualità e la modalità delle relazioni di coloro con cui interagiamo.
Tutto questo potrebbe sembrare scontato, ma non sono così lineari le modalità che contribuiscono alla formazione del giudizio personale. Le componenti sono molteplici: fama delle persone che si frequentano, sfera di valori etici e morali, azioni compiute nel passato, progetti futuri e così via. Tutto contribuisce alla nostra reputazione.
Come nella vita reale anche online conta la reputazione; in particolare modo per tutti quei soggetti che devono tutelare e proteggere il proprio brand o la propria immagine, essa diventa un vero e proprio biglietto da visita online.
IN AMBITO PROFESSIONALE:
Gli utenti interessati alla vostra azienda prima di acquistare fanno ricerche online, leggono o producono recensioni, le condividono sui social, discutono sui forum tematici, seguono gli influencer (o blogger); in poche parole cercano di formare nella loro mente un giudizio sulla vostra azienda. L’utente da consumer si è trasformato in prosumer.
Monitorare la reputazione online significa conoscere perfettamente le dinamiche di produzione e diffusione dei contenuti online e avere le competenze per poterle tenere sotto controllo.
Ricordatevi: Una buona reputazione online ha dirette ripercussioni sui guadagni della vostra azienda!
In sostanza la Web Reputation è un’attività di raccolta e monitoraggio di tutto quanto viene detto online riguardo ana determinata persona, prodotto, servizio, progetto o evento.
IN AMBITO PERSONALE:
Anche in ambito personale, la web reputation ha un forte impatto sulla nostra vita.
Vi è mai capitato di scrivere su Google il vostro nome (anche se non siete personaggi famosi, ma persone anonime come me) e trovare i più disparati risultati?!
Bene, tutto questo contribuisce alla vostra web reputation: sia etica, che morale.
Senza soffermarmi sui problemi di privacy che può portare tutto ciò (ho fatto molti articoli a riguardo), mi sento di darmi qualche utile consiglio:
- Ormai tutti i social network sono indicizzati sui motori di ricerca sia di intelligenza artificiale (quindi anche senza mettere il contenuto preciso) che specifico. Una buona base è TOGLIERE LA NOSTRA INDICIZZAZIONE NEI MOTORI DI RICERCA direttamente dal social network (dalle impostazioni di Facebook, Twitter, Instagram, etc).
- Farsi pubblicare dalle famose pagine su Instagram soltanto per avere più followers è un ERRORE MADORNALE. In pratica le vostre foto vagheranno nell'etere per sempre, senza contare che pubblicando la vostra foto, la pagina se ne acquisisce i diritti. Esempio: se io un giorno volessi fare togliere la mia foto da una pagina, non posso farlo perché ormai è diventata di sua proprietà. Quindi EVITATE COME LA PESTE DI FARVI PUBBLICARE SU PAGINE PUBBLICITARIE (senza contare che non conoscete gli individui che si celano dietro tali pagine e di che uso possano fare delle vostre foto!).
Tutto questo contribuisce a creare la nostra reputazione virtuale, quindi STATE ATTENTI. https://goo.gl/ll1aIN
